Datenschutzerklärung + AGB

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze ist:

Auftraggeber:

zeichenfaktur OHG der Manuel Pazeller & Elena Laimer
39024 Mals im Vinschgau, Südtirol, Italien
Gen. I. Verdross Straße 42
+39 0473 860 740
info@zeichenfaktur.com
MwSt. / P. IVA IT03278240217

Erfassung allgemeiner Informationen

Wenn Sie auf unsere Webseite zugreifen, werden automatisch Informationen allgemeiner Natur erfasst. Diese Informationen (Server-Logfiles) beinhalten etwa die Art des Webbrowsers, das verwendete Betriebssystem, den Domainnamen Ihres Internet Service Providers und Ähnliches. Hierbei handelt es sich ausschließlich um Informationen, welche keine Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen. Diese Informationen sind technisch notwendig, um von Ihnen angeforderte Inhalte von Webseiten korrekt auszuliefern und fallen bei Nutzung des Internets zwingend an. Anonyme Informationen dieser Art werden von uns statistisch ausgewertet, um unseren Internetauftritt und die dahinterstehende Technik zu optimieren.

Cookies

Wie viele andere Webseiten verwenden wir auch sogenannte „Cookies“. Cookies sind kleine Textdateien, die von einem Webseitenserver auf Ihre Festplatte übertragen werden. Hierdurch erhalten wir automatisch bestimmte Daten wie z. B. IP-Adresse, verwendeter Browser, Betriebssystem über Ihren Computer und Ihre Verbindung zum Internet.

Cookies können nicht verwendet werden, um Programme zu starten oder Viren auf einen Computer zu übertragen. Anhand der in Cookies enthaltenen Informationen können wir Ihnen die Navigation erleichtern und die korrekte Anzeige unserer Webseiten ermöglichen.

In keinem Fall werden die von uns erfassten Daten an Dritte weitergegeben oder ohne Ihre Einwilligung eine Verknüpfung mit personenbezogenen Daten hergestellt.

Natürlich können Sie unsere Website grundsätzlich auch ohne Cookies betrachten. Internet-Browser sind regelmäßig so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren. Sie können die Verwendung von Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren. Bitte verwenden Sie die Hilfefunktionen Ihres Internetbrowsers, um zu erfahren, wie Sie diese Einstellungen ändern können. Bitte beachten Sie, dass einzelne Funktionen unserer Website möglicherweise nicht funktionieren, wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktiviert haben.

SSL-Verschlüsselung

Um die Sicherheit Ihrer Daten bei der Übertragung zu schützen, verwenden wir dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Verschlüsselungsverfahren (z. B. SSL) über HTTPS.

Kontaktformular

Persönliche Daten, die Sie uns auf dieser Website elektronisch übermitteln, wie zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Adresse oder andere persönlichen Angaben im Rahmen der Übermittlung eines Formulars oder Kommentaren im Blog, werden von uns gemeinsam mit dem Zeitpunkt und der IP-Adresse nur zum jeweils angegebenen Zweck verwendet, sicher verwahrt und nicht an Dritte weitergegeben.

Wir nutzen Ihre persönlichen Daten somit nur für die Kommunikation mit jenen Besuchern, die Kontakt ausdrücklich wünschen und für die Abwicklung der auf dieser Webseite angebotenen Dienstleistungen und Produkte. Wir geben Ihre persönlichen Daten ohne Zustimmung nicht weiter, können jedoch nicht ausschließen, dass diese Daten beim Vorliegen von rechtswidrigem Verhalten eingesehen werden.

Wenn Sie uns persönliche Daten per E-Mail schicken – somit abseits dieser Webseite – können wir keine sichere Übertragung und den Schutz Ihrer Daten garantieren. Wir empfehlen Ihnen, vertrauliche Daten niemals unverschlüsselt per E-Mail zu übermitteln.

Rechte laut Datenschutzgrundverordnung

Ihnen stehen laut den Bestimmungen der DSGVO grundsätzlich die folgende Rechte zu:

• Recht auf Berichtung (Artikel 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) (Artikel 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Artikel 18 DSGVO)
• Recht auf Benachrichtigung – Mitteilungspflicht im Zusammenhang mit der Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten oder der Einschränkung der Verarbeitung (Artikel 19 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Artikel 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Artikel 21 DSGVO)
• Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung — einschließlich Profiling — beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden (Artikel 22 DSGVO)

Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren.

Verwendung von Google Analytics

Diese Webseite benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (folgend: Google). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, also Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Aufgrund der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf diesen Webseiten, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Webseite wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Webseitenbetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung, der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plug-in herunterladen und installieren: Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics.

Zusätzlich oder als Alternative zum Browser-Add-on können Sie das Tracking durch Google Analytics auf unseren Seiten unterbinden, indem Sie diesen Link anklicken. Dabei wird ein Opt-Out-Cookie auf Ihrem Gerät installiert. Damit wird die Erfassung durch Google Analytics für diese Website und für diesen Browser zukünftig verhindert, solange der Cookie in Ihrem Browser installiert bleibt.

Verwendung von Scriptbibliotheken (Google Webfonts)

Um unsere Inhalte browserübergreifend korrekt und grafisch ansprechend darzustellen, verwenden wir auf dieser Website Scriptbibliotheken und Schriftbibliotheken wie z. B. Google Webfonts (https://www.google.com/webfonts/). Google Webfonts werden zur Vermeidung mehrfachen Ladens in den Cache Ihres Browsers übertragen. Falls der Browser die Google Webfonts nicht unterstützt oder den Zugriff unterbindet, werden Inhalte in einer Standardschrift angezeigt.

Der Aufruf von Scriptbibliotheken oder Schriftbibliotheken löst automatisch eine Verbindung zum Betreiber der Bibliothek aus. Dabei ist es theoretisch möglich – aktuell allerdings auch unklar, ob und ggf. zu welchen Zwecken – dass Betreiber entsprechender Bibliotheken Daten erheben.

Die Datenschutzrichtlinie des Bibliotheksbetreibers Google finden Sie hier: https://www.google.com/policies/privacy/

Verwendung von Google Maps

Diese Webseite verwendet Google Maps API, um geografische Informationen visuell darzustellen. Bei der Nutzung von Google Maps werden von Google auch Daten über die Nutzung der Kartenfunktionen durch Besucher erhoben, verarbeitet und genutzt. Nähere Informationen über die Datenverarbeitung durch Google können Sie den Google-Datenschutzhinweisen entnehmen. Dort können Sie im Datenschutzcenter auch Ihre persönlichen Datenschutz-Einstellungen verändern.

Ausführliche Anleitungen zur Verwaltung der eigenen Daten im Zusammenhang mit Google-Produkten finden Sie hier.

Eingebettete YouTube-Videos

Auf einigen unserer Webseiten betten wir YouTube-Videos ein. Betreiber der entsprechenden Plug-ins ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Wenn Sie eine Seite mit dem YouTube-Plug-in besuchen, wird eine Verbindung zu Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird YouTube mitgeteilt, welche Seiten Sie besuchen. Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, kann YouTube Ihr Surfverhalten Ihnen persönlich zuzuordnen. Dies verhindern Sie, indem Sie sich vorher aus Ihrem YouTube-Account ausloggen.

Wird ein YouTube-Video gestartet, setzt der Anbieter Cookies ein, die Hinweise über das Nutzerverhalten sammeln.

Wer das Speichern von Cookies für das Google-Ad-Programm deaktiviert hat, wird auch beim Anschauen von YouTube-Videos mit keinen solchen Cookies rechnen müssen. YouTube legt aber auch in anderen Cookies nicht personenbezogene Nutzungsinformationen ab. Möchten Sie dies verhindern, so müssen Sie das Speichern von Cookies im Browser blockieren.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei „YouTube“ finden Sie in der Datenschutzerklärung des Anbieters unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Google AdWords

Unsere Webseite nutzt das Google Conversion-Tracking. Sind Sie über eine von Google geschaltete Anzeige auf unsere Webseite gelangt, wird von Google Ads ein Cookie auf Ihrem Rechner gesetzt. Das Cookie für Conversion-Tracking wird gesetzt, wenn ein Nutzer auf eine von Google geschaltete Anzeige klickt. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Besucht der Nutzer bestimmte Seiten unserer Website und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, können wir und Google erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde. Jeder Google AdWords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Cookies können somit nicht über die Websites von AdWords-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für AdWords-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Die Kunden erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen.

Möchten Sie nicht am Tracking teilnehmen, können Sie das hierfür erforderliche Setzen eines Cookies ablehnen – etwa per Browser-Einstellung, die das automatische Setzen von Cookies generell deaktiviert oder Ihren Browser so einstellen, dass Cookies von der Domain „googleleadservices.com“ blockiert werden.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Opt-out-Cookies nicht löschen dürfen, solange Sie keine Aufzeichnung von Messdaten wünschen. Haben Sie alle Ihre Cookies im Browser gelöscht, müssen Sie das jeweilige Opt-out-Cookie erneut setzen.

Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Sperre, Löschung und Widerspruch

Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Ebenso haben Sie das Recht auf Berichtigung, Sperrung oder, abgesehen von der vorgeschriebenen Datenspeicherung zur Geschäftsabwicklung, Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Datenschutzbeauftragten. Die Kontaktdaten finden Sie ganz unten.

Damit eine Sperre von Daten jederzeit berücksichtigt werden kann, müssen diese Daten zu Kontrollzwecken in einer Sperrdatei vorgehalten werden. Sie können auch die Löschung der Daten verlangen, soweit keine gesetzliche Archivierungsverpflichtung besteht. Soweit eine solche Verpflichtung besteht, sperren wir Ihre Daten auf Wunsch.

Sie können Änderungen oder den Widerruf einer Einwilligung durch entsprechende Mitteilung an uns mit Wirkung für die Zukunft vornehmen.

Änderung unserer Datenschutzbestimmungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z. B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

Fragen an den Datenschutzbeauftragten

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.

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AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) zeichenfaktur OHG

Inhaltsverzeichnis
1. Definitionen
2. Allgemeines und Zusammenarbeit
3. Umfang der Leistungen und Zusatzleistungen
4. Fotografisches Material, Texte und Lizenzen
5. Übergabe der Daten und Urheberrecht
6. Druck und Online-Publikationen
7. Kompatibilität der Web-Projekte
8. Vergütung und Zahlungsbedingungen
9. Preisanpassungen
10. Vertragslaufzeit und Kündigung

• 10.1-10.6: Allgemeine Bestimmungen
• 10.7-10.10: Nebenkosten für Social Media

11. Haftung
12. Datenschutz und Datensicherheit
13. Schlussbestimmungen

1. Definitionen
1.1 Kunde: natürliche oder juristische Person, die die Leistungen der Agentur in Anspruch nimmt.
1.2 Agentur: zeichenfaktur OHG, mit Sitz in Gen. I. Verdross Straße 42, Mals im Vinschgau, I-39024, Bozen.
1.3 Leistungen: alle in dem vom Kunden angenommenen Angebot beschriebenen Leistungen, einschließlich Marketing, Werbung, Grafikdesign, Webdesign, Multimedia-Produktion und Beratung.
1.4 Vertrag: die Vereinbarung zwischen Kunde und Agentur, einschließlich dieser Bedingungen und etwaiger Anhänge.
1.5 Höhere Gewalt: unvorhersehbare und unvermeidbare Ereignisse wie Pandemien, Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, Streiks oder Unterbrechungen von Drittanbieter-Plattformen gemäß Art. 1218 Codice Civile. Im Falle höherer Gewalt werden die Verpflichtungen der Parteien für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt. Sollte die Erfüllung dauerhaft unmöglich sein, können beide Parteien den Vertrag gemäß Art. 1463 Codice Civile kündigen, wobei bereits erbrachte Leistungen anteilig abgerechnet werden.

2. Allgemeines und Zusammenarbeit
2.1 Der Zeitplan für die Umsetzung der Projekte wird individuell mit dem Kunden auf Basis der spezifischen Anforderungen und vereinbarten Fristen abgestimmt.
2.2 Eine pünktliche Lieferung ist nur möglich, wenn alle notwendigen Inhalte, Dokumente und Feedbacks innerhalb der festgelegten Fristen bereitgestellt werden.
2.3 Der Kunde verpflichtet sich, alle angeforderten Informationen vollständig und fristgerecht bereitzustellen und die notwendige Zusammenarbeit für die ordnungsgemäße Erbringung der Leistungen durch die Agentur zu gewährleisten.
2.4 Falls das Projekt aufgrund fehlender Zusammenarbeit des Kunden um mehr als fünf Wochen verzögert wird, behält sich die Agentur das Recht vor, nach schriftlicher Mahnung mit einer angemessenen Fristsetzung von mindestens 14 Tagen die Ausführung des Projekts auszusetzen und alle bereits erbrachten Leistungen bis zu diesem Zeitpunkt in Rechnung zu stellen. Im Falle höherer Gewalt sind die Parteien von den Verpflichtungen ohne Strafen befreit, unter schriftlicher Benachrichtigung per zertifizierter E-Mail (PEC) oder Einschreiben innerhalb von 7 Tagen nach Eintritt des Ereignisses.
2.5 Die Agentur kann nicht-kerntätige Teile der Leistungen an Dritte weitergeben. Die Agentur haftet für die ordnungsgemäße Auswahl und Überwachung der Subunternehmer, jedoch nicht für Fehler oder Mängel, die ausschließlich auf die Leistungen von Drittanbietern (z. B. Programmierern oder Druckereien) zurückzuführen sind, sofern diese vom Kunden ausdrücklich beauftragt oder deren Einsatz vom Kunden genehmigt wurde.
2.6 Die im Angebot genannten Preise und Bedingungen sind verbindlich, sobald der Vertrag zustande kommt, und gelten ausschließlich für das spezifische Projekt.

3. Umfang der Leistungen und Zusatzleistungen
3.1 Alle nicht ausdrücklich im Angebot genannten Leistungen gelten als Zusatzleistungen und werden separat abgerechnet.
3.2 Zu den Zusatzleistungen zählen insbesondere, aber nicht abschließend, weitere Korrekturrunden, zusätzliche Layoutvorschläge, Korrekturen durch Autoren, zusätzliche Social-Media-Posts, ergänzende Bearbeitungen von Bildern oder Texten, die nicht ursprünglich vorgesehen waren. Für Social-Media-Leistungen werden keine spezifischen Metriken wie Reichweite oder Engagement garantiert, aufgrund der Variabilität der Plattform-Algorithmen. Die Agentur verpflichtet sich jedoch, diese Leistungen mit der gebotenen Sorgfalt gemäß Art. 1176 Codice Civile zu erbringen.
3.3 Die Erbringung von Zusatzleistungen erfordert die Genehmigung des Kunden. Diese kann schriftlich, per E-Mail oder mündlich (z. B. telefonisch) erfolgen, wobei mündliche Vereinbarungen innerhalb von 5 Werktagen per E-Mail durch die Agentur bestätigt werden. Ohne Widerspruch des Kunden innerhalb von 2 Werktagen gilt die Bestätigung als akzeptiert.
3.4 Zusatzleistungen werden nach den geltenden Stundensätzen abgerechnet: Grafik und Postproduktion 90 Euro pro Stunde, Coaching 110 Euro pro Stunde, fotografische und videoproduktive Aufnahmen 160 Euro pro Stunde.

4. Fotografisches Material, Texte und Lizenzen
4.1 Animationen, Illustrationen, Texte, Übersetzungen, Retuschen sowie Lizenzrechte für Fotos, Schriften, Marken und andere Materialien sind im Angebot nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
4.2 Die Nutzung von Stock-Fotos wird nach den tatsächlichen Lizenzkosten des Anbieters abgerechnet, mindestens jedoch mit 3 Euro pro Bild (reine Lizenzpauschale), während etwaige Bearbeitungen oder Ergänzungen separat berechnet werden.
4.3 Die finale Lieferung umfasst Dateien in gängigen Formaten wie JPEG, PNG, PDF und SVG.
4.4 Alle fotografischen und videografischen Materialien enthalten die Angabe des Urhebers gemäß den Vorgaben, z. B. im Impressum.
4.5 Alle materiellen Güter (z. B. gedruckte Werke) bleiben Eigentum der Agentur bis zur vollständigen Zahlung des vereinbarten Entgelts. Immaterielle Nutzungsrechte werden gemäß Abschnitt 5 übertragen.

5. Übergabe der Daten und Urheberrecht
5.1 Der Kunde erhält alle finalen Nutzungsdateien (z.B. PDF, PNG, JPEG, SVG) während die Übergabe von Quelldateien wie z.B. InDesign, Illustrator oder Photoshop einer separaten Vereinbarung und Vergütung unterliegt.
5.2 Mit der Übergabe der finalen Daten werden dem Kunden einfache, zeit- und räumlich uneingeschränkte Nutzungsrechte eingeräumt, ohne Übertragung des Eigentums oder der Urheberrechte. Werke auf Bestellung unterliegen Art. 12-bis UrhG (Gesetz Nr. 633/1941).
5.3 Die Wirksamkeit der Nutzungsrechte ist an die vollständige Zahlung des vereinbarten Entgelts gebunden.
5.4 Jegliche ungenehmigte Änderungen der Materialien durch den Kunden können den Verlust der Nutzungsrechte und Schadensersatzansprüche durch die Agentur nach sich ziehen.

6. Druck und Online-Publikationen
6.1 Druckaufträge werden nur nach ausdrücklicher Bestätigung des Kunden ausgeführt, durch Unterschrift oder schriftliche Bestätigung. Erfolgt der Druck durch den Kunden selbst, gilt dies automatisch als erteilte Druckfreigabe und damit als Gesamtabnahme.
6.2 Farbabweichungen zwischen Bildschirmdarstellung und Drucksystem stellen keinen Mangel dar. Die Agentur verpflichtet sich, angemessene Maßnahmen zu treffen, um Farbabweichungen zu minimieren.
6.3 Die Genehmigung des Kunden für die Online-Publikation oder den Druck gilt als Gesamtzustimmung zum Projekt.
6.4 Der eingeschlossene technischer Support wird bis zu 30 Tage nach der Online-Publikation erbracht und umfasst die Behebung von Fehlern, die auf die Leistungen der Agentur zurückzuführen sind, jedoch keine neuen Funktionen oder Anpassungen.
6.5 Nachfolgende Änderungswünsche nach Genehmigung werden separat berechnet.

7. Kompatibilität der Web-Projekte
7.1 Die Funktionalität der Web-Projekte wird auf den neuesten und unterstützten Browsern und Betriebssystemen getestet.
7.2 Einschränkungen auf älteren Systemen stellen keinen Mangel dar.
7.3 Schulungen zu CMS-Systemen werden separat nach tatsächlich aufgewendeter Zeit berechnet.
7.4 Plugins oder Software von Dritten, die für die Umsetzung der Projekte verwendet werden, unterliegen separaten Lizenzen, und die Verantwortung für deren Funktionsfähigkeit liegt beim Kunden.

8. Vergütung und Zahlungsbedingungen
8.1 Die Zahlungen erfolgen in zwei Raten: 50 % bei Auftragserteilung und 50 % bei Projektabschluss.
8.2 Laufende Leistungen wie Hosting oder Social-Media-Management werden jährlich im Voraus abgerechnet.
8.3 Alle angegebenen Preise sind netto und MwSt.-pflichtig.
8.4 Erbrachte Leistungen bis zum Zeitpunkt der Vertragsauflösung sind dennoch zu entrichten.
8.5 Bei Zahlungsverzug werden die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß Art. 1284 c.c. zuzüglich 8 Prozentpunkte pro Jahr geltend gemacht.

9. Preisanpassungen
9.1 Die Agentur behält sich das Recht vor, die Stundensätze an den Kunden anzupassen.
9.2 Wenn der Kunde innerhalb von 14 Tagen nicht widerspricht, gilt die Anpassung als stillschweigend akzeptiert.
9.3 Bereits abgerechnete Preise werden nicht geändert.

10. Vertragslaufzeit und Kündigung
10.1-10.6: Allgemeine Bestimmungen
10.1 Verträge zu Projekten können von beiden Parteien mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden, sofern nicht anders vereinbart.
10.2 Für Social-Media-Leistungen beträgt die Mindestlaufzeit 6 Monate, mit einer Kündigungsfrist von 2 Monaten zum Monatsende und automatischer Verlängerung bei Ausbleiben der Kündigung.
10.3 Der feste Monatspreis ist fällig, auch wenn Shootings oder notwendige Inhalte nicht genehmigt oder fehlen.
10.4 Nicht freigegebene Posts im Planungstool gelten als erstellt und werden abgerechnet, da das Tool eine frühzeitige Kontrolle ermöglicht.
10.5 Jegliche Änderungen nach der Veröffentlichung werden separat berechnet.
10.6 Zusätzliche Posts über das vereinbarte Volumen hinaus werden nach Verbrauch abgerechnet.
10.7-10.10: Nebenkosten für Social Media
10.7 Kilometer werden nach ACI-Tabelle erstattet, wobei die ersten 25 Kilometer pro Auftrag von zeichenfaktur getragen werden.
10.8 Jede Stunde für Content-Produktion und Postproduktion von Inhalten wird nach dem vereinbarten Stundensatz abgerechnet.
10.9 Stundensatzanpassungen gelten auch für laufende Abonnements und werden im Voraus mitgeteilt.

11. Haftung
11.1 Alle wirtschaftlichen und rechtlichen Risiken, die auf vom Kunden bereitgestellten Inhalten oder Vorgaben beruhen, liegen beim Kunden.
11.2 Der Kunde verpflichtet sich, die Rechtmäßigkeit der bereitgestellten Inhalte und Daten zu prüfen.
11.3 Bei Verletzungen des Urheberrechts, der Persönlichkeitsrechte oder anderer rechtlicher Mängel aufgrund von Kundeninhalten liegt die volle Verantwortung beim Kunden.
11.4 Bei Ansprüchen Dritter gegen die Agentur entlastet der Kunde die Agentur von jeder Haftung und übernimmt alle entstehenden Kosten.
11.5 Die Agentur haftet nicht für indirekte Schäden, Datenverluste, Funktionsstörungen von Drittanbieter-Plattformen oder externe Ereignisse.
11.6 Die Agentur verpflichtet sich, die Leistungen mit der gebotenen Sorgfalt zu erbringen, garantiert jedoch keine spezifischen kommerziellen Ergebnisse (gemäß Art. 1176 c.c.).

12. Datenschutz und Datensicherheit
12.1 Die Agentur verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).
12.2 Die Daten werden ausschließlich für Zwecke im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung verwendet, sicher aufbewahrt und ohne Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn aus gesetzlicher Verpflichtung. Marketing-Verarbeitungen (z. B. Profiling) erfolgen nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Personenbezogene Daten werden nach Vertragsende gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
12.3 Der Kunde kann seine Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch durch schriftliche Anfrage bei der Agentur geltend machen.
12.4 Die Agentur kann externe Auftragsverarbeiter benennen, vorbehaltlich Mitteilung an den Kunden und Abschluss einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV), die dem Vertrag beigefügt ist, gemäß Art. 28 DSGVO. Automatisierte Verarbeitung durch KI ohne menschliche Überwachung ist nicht vorgesehen, in Übereinstimmung mit Gesetz Nr. 132/2025.

13. Schlussbestimmungen
13.1 Alle gelieferten Leistungen bleiben Eigentum von zeichenfaktur OHG bis zur vollständigen Zahlung des Entgelts.
13.2 Der Vertrag unterliegt italienischem Recht, und das zuständige Gericht ist das von Bozen.
13.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gültig.
13.4 Vertragsänderungen müssen schriftlich vereinbart und von beiden Parteien unterzeichnet werden.  Mündliche Änderungen sind zulässig, müssen jedoch innerhalb von 5 Werktagen per E-Mail durch die Agentur bestätigt werden. Ohne Widerspruch des Kunden innerhalb von 2 Werktagen gilt die Bestätigung als akzeptiert.
13.5 Alle formellen Mitteilungen zwischen den Parteien müssen per zertifizierter E-Mail (PEC) oder Einschreiben erfolgen.
13.6 Überlebende Klauseln nach Vertragsbeendigung: Urheberrecht (5), Haftung (11), Datenschutz (12). Der Kunde verzichtet darauf, Mitarbeiter der Agentur, die am Projekt beteiligt waren, für 12 Monate nach Beendigung abzuwerben oder einzustellen.